الخصوصية والشروط وإمكانية الوصول

سياسة الخصوصية

تتوفر هذه السياسة باللغة العربية لتسهيل الاطلاع عليها. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسري النسخة الإنجليزية وتكون هي المرجع.

توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها Upcoat Painting عبر الموقع upcoatpainting.com، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. نحرص على أن تكون بسيطة وواضحة.

من نحن

Upcoat Painting («Upcoat» أو «نحن» أو «لنا») شركة صغيرة لدهان المنازل مقرها سايبرس في ولاية تكساس وتخدم منطقة هيوستن الكبرى. يمكنك التواصل معنا على الرقم (346) 634-9441 بالاتصال أو برسالة نصية.

المعلومات التي نجمعها

ما تقدمه لنا. عند طلب تقدير مجاني، يطلب منك النموذج ما يلي:

• اسمك
• رقم هاتفك
• الرمز البريدي (ZIP)
• نوع المشروع
• لغتك المفضلة (الإنجليزية أو العربية)
• عنوان بريدك الإلكتروني (اختياري)
• رسالة (اختيارية)
• موافقتك على تلقي الرسائل النصية (خانة اختيار اختيارية وغير محددة افتراضيًا)

وإذا اتصلت بنا أو راسلتنا بالبريد الإلكتروني، فإننا نحتفظ أيضًا بما تخبرنا به حتى نتمكن من المتابعة معك وتقديم التقدير.

ما يُجمع تلقائيًا. عند زيارتك للموقع، قد تجمع الجهة المستضيفة للموقع وأي أدوات تحليلات نستخدمها معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وإعداد اللغة والصفحات التي عرضتها ومدة بقائك والصفحة التي أحالتك إلينا وموقعك التقريبي (المدينة أو المنطقة). وغالبًا ما تُجمع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة.

لا نطلب في هذا الموقع بيانات بطاقات الدفع أو أرقام الضمان الاجتماعي. يُرجى عدم كتابتها في خانة الرسالة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• التواصل معك بشأن التقدير وتحديد موعد للزيارة
• الإجابة عن أسئلتك وتقديم خدماتنا
• التواصل معك بلغتك المفضلة
• إرسال الرسائل النصية، فقط إذا وافقت عليها
• فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
• الحفاظ على أمان الموقع ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام
• قياس إعلاناتنا وتحسينها، إن كنا ننشر إعلانات
• الالتزام بالقانون وحماية حقوقنا

الرسائل النصية (SMS)

في نموذج طلب التقدير، يمكنك تحديد خانة للموافقة على تلقي رسائل نصية من Upcoat. وتعمل هذه الخدمة على النحو التالي:

• الموافقة اختيارية. لا يلزمك الموافقة على الرسائل النصية للحصول على تقدير. وعدم تحديد الخانة لن يؤثر على تقديرك أو على خدماتنا.
• ما نرسله. إذا وافقت، فقد نراسلك نصيًا بشأن تقديرك وجدولة المواعيد والتذكيرات والمتابعات المتعلقة بمشروعك.
• التكرار. يختلف عدد الرسائل من وقت لآخر.
• التكلفة. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات بحسب باقة هاتفك المحمول.
• إلغاء الاشتراك. أرسل STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل النصية. وقد تصلك رسالة أخيرة تؤكد إلغاء اشتراكك.
• المساعدة. أرسل HELP للحصول على المساعدة، أو اتصل بالرقم (346) 634-9441.
• معلومات هاتفك المحمول تبقى لدينا. لا نشارك رقم هاتفك المحمول أو موافقتك على الرسائل النصية مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية أو الترويجية. وقد نشاركها مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في إرسال الرسائل، مثل منصة الرسائل النصية ومشغلي الاتصالات، وذلك فقط لتوصيل الرسائل.
• مشغلو الاتصالات. مشغلو الاتصالات اللاسلكية غير مسؤولين عن الرسائل المتأخرة أو التي لم تُسلَّم.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا بالطرق التالية:

• مزودو الخدمة. الشركات التي تساعدنا في تشغيل العمل والموقع، مثل مستضيف موقعنا (Framer) وأدوات النماذج والبريد الإلكتروني ومزودي الرسائل النصية وأدوات الجدولة أو إدارة العملاء ومزودي التحليلات. ولا يجوز لهم استخدام معلوماتك إلا لتقديم الخدمات لنا.
• الأسباب القانونية. قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك أو صدر أمر من المحكمة أو طلب من جهة حكومية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين.
• نقل ملكية العمل. إذا بيعت Upcoat أو اندمجت أو انتقلت ملكيتها، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
• بموافقتك. في أي حالة أخرى، سنطلب موافقتك أولًا.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك. موقعنا مبني ومستضاف على منصة Framer، التي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتوفير تحليلات مدمجة.

وقد نستخدم أيضًا، الآن أو لاحقًا، أدوات تحليلات وإعلانات أخرى مثل Google Analytics أو Meta Pixel. يمكن لهذه الأدوات جمع معلومات عن زيارتك، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس حركة الزيارات وأداء إعلاناتنا. وقد تتغير الأدوات التي نستخدمها بمرور الوقت، وقد نحدّث هذه السياسة عند حدوث ذلك.

كيفية الانسحاب:

• غيّر إعدادات متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بالكفاءة نفسها إذا فعلت ذلك.
• فعّل إشارة خصوصية مثل Global Privacy Control في متصفحك. ونعدّها طلبًا للانسحاب من الإعلانات الموجهة ومن بيع البيانات أو مشاركتها حيثما يشترط القانون ذلك.
• استخدم أدوات الانسحاب التي يوفرها مزودو الخدمة، مثل إضافة المتصفح الخاصة بـ Google Analytics أو إعدادات الإعلانات في حسابك على Meta.
• اتصل بنا أو راسلنا نصيًا على (346) 634-9441 وسنساعدك.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بطلبات التقدير وسجلات العملاء طالما احتجنا إليها لخدمتك، والتعامل مع المتابعة وأسئلة الضمان، والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية، وتسوية النزاعات. وإذا لم نتلقَّ ردًا منك أو لم نتعامل معًا، فإننا عادةً نحذف طلبات التقدير أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، تكون في الغالب خلال سنتين. أما بيانات التحليلات فتُحفظ وفق إعدادات كل مزود.

الأمان

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، منها الاتصالات الآمنة (HTTPS) وتقييد الوصول. ولا يوجد موقع أو نظام آمن تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

الأطفال

موقعنا موجّه إلى البالغين الذين يملكون العقارات أو يديرونها. وهو غير موجّه إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات منهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا معلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

خياراتك وحقوقك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت من أجل:

• الاستفسار عن المعلومات الشخصية التي لدينا عنك
• تصحيح المعلومات غير الصحيحة
• طلب حذف معلوماتك
• إيقاف الرسائل النصية (أرسل STOP) أو رسائل التسويق بالبريد الإلكتروني (استخدم رابط إلغاء الاشتراك أو اطلب ذلك منا)

المقيمون في تكساس. يمنح قانون خصوصية البيانات وأمنها في تكساس (Texas Data Privacy and Security Act) المقيمين في تكساس حقوقًا معينة على بياناتهم الشخصية، منها الحق في المعرفة والاطلاع والتصحيح والحذف والحصول على نسخة، والانسحاب من الإعلانات الموجهة والبيع وإنشاء الملفات التعريفية (profiling). وبعض الأعمال، ومنها بعض الشركات الصغيرة، مستثناة من أجزاء من هذا القانون. وسواء انطبق القانون علينا أم لا، فسنبذل جهدًا بحسن نية للاستجابة للطلبات المعقولة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولن نبيع البيانات الشخصية الحساسة دون موافقتك.

لتقديم طلب، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم (346) 634-9441. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. وسنرد خلال 45 يومًا، وإذا رفضنا طلبًا فيمكنك أن تطلب منا مراجعة هذا القرار. وإذا لم تكن راضيًا بعد ذلك، يمكنك التواصل مع المدعي العام لولاية تكساس (Texas Attorney General).

روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن لا نتحكم بها ولسنا مسؤولين عن ممارساتها في الخصوصية. يُرجى الاطلاع على سياساتها.

اللغة

قد تُتاح هذه السياسة باللغة العربية لتسهيل الاطلاع عليها. وإذا اختلفت النسختان، تسري النسخة الإنجليزية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند حدوث ذلك، سنغيّر تاريخ السريان المذكور في أعلى الصفحة. يُرجى مراجعتها من حين لآخر.

تواصل معنا

• Upcoat Painting
• سايبرس، تكساس (نخدم هيوستن الكبرى)
• الهاتف: (346) 634-9441
• الموقع الإلكتروني: upcoatpainting.com

بيان إمكانية الوصول

يتوفر هذا البيان باللغة العربية لتسهيل الاطلاع عليه. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسري النسخة الإنجليزية وتكون هي المرجع.

تريد Upcoat Painting أن يتمكن الجميع من استخدام موقعنا، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة. وإذا واجهت صعوبة في أي جزء من الموقع، فنحن نرغب في معرفة ذلك.

هدفنا

نسعى إلى استيفاء إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.2 على المستوى AA. وهذا هو هدفنا. نحن شركة صغيرة ما زلنا نواصل التحسين، ولذلك لا يمكننا التعهد بأن كل صفحة تستوفيه بالكامل اليوم.

ما نقوم به

• استخدام عناوين واضحة وترتيب منطقي للصفحات
• السعي إلى أحجام نصوص مقروءة وتباين ألوان قوي
• جعل نموذج طلب التقدير قابلًا للاستخدام بلوحة المفاتيح، مع حقول موسومة بعناوين
• إضافة أوصاف نصية (النص البديل) للصور ذات المعنى
• توفير الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية، بما في ذلك التخطيط من اليمين إلى اليسار للعربية
• جعل الموقع يعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر

القيود المعروفة

نعرف بوجود بعض المشكلات ونعمل على معالجتها:

• قد لا تُقرأ بعض الصفحات العربية بسلاسة مع قارئات الشاشة بقدر الصفحات الإنجليزية، أو قد تحتوي على مشكلات صغيرة في التخطيط.
• قد تفتقر بعض الصور أو المعارض أو الرسوم المتحركة إلى أوصاف أو عناصر تحكم كاملة.
• قد لا تكون أدوات الأطراف الثالثة في الموقع، مثل النماذج والخرائط ومقاطع الفيديو المضمّنة، متاحة بالكامل، ونحن لا نتحكم بها.
• الموقع مبني على منصة Framer، وقد تكون لبعض المكونات المدمجة فيها حدود لا يمكننا تغييرها بالكامل.

طرق أخرى للتواصل معنا

لا تحتاج إلى استخدام الموقع للحصول على تقدير لأعمال الدهان. يمكنك الاتصال بنا أو مراسلتنا نصيًا على الرقم (346) 634-9441، وسنتلقى طلبك بكل سرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية بالإنجليزية أو العربية.

الملاحظات والمساعدة

إذا واجهت عائقًا، أو احتجت إلى المعلومات بصيغة أخرى، فيُرجى إبلاغنا:

• الهاتف: (346) 634-9441

يُرجى ذكر عنوان الصفحة ووصف موجز للمشكلة، مع الجهاز أو التقنية المساعدة التي كنت تستخدمها إن أمكن. نسعى إلى الرد خلال 5 أيام عمل، وسنعمل معك لإيجاد حل أو طريقة أخرى تحصل بها على ما تحتاج إليه.

اللغة

قد يُتاح هذا البيان باللغة العربية لتسهيل الاطلاع عليه. وإذا اختلفت النسختان، تسري النسخة الإنجليزية.

التاريخ

آخر تحديث لهذا البيان كان بتاريخ 8 أكتوبر 2026.